Política de Envíos de Icefrozeking

Gracias por elegir Icefrozeking. Aquí detallamos nuestra Política de Envíos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:

Tiempos de Procesamiento del Envío

• Procesamiento rápido: Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 PM se procesan dentro de 1 a 9 días hábiles (de lunes a sábado).
• Excepciones: No realizamos envíos ni entregas los domingos ni días festivos.
• Altos volúmenes de pedidos: En caso de alta demanda, los envíos podrían experimentar ligeros retrasos. Le notificaremos sobre cualquier retraso significativo por correo electrónico o teléfono.

Costos de Envío y Tiempos de Entrega

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados. Los retrasos ocasionales pueden ocurrir debido a factores externos.

Confirmación de Envío y Seguimiento

• Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
• Los números de seguimiento estarán activos dentro de las 24 horas posteriores al envío.

Aduanas, Impuestos y Tasas

• Los cargos adicionales aplicados durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) son responsabilidad del cliente.
• Icefrozeking no cubre estos costos adicionales.

Daños durante el Envío

• Icefrozeking no se hace responsable de productos dañados o perdidos en tránsito.
• En caso de recibir un producto dañado, contacte directamente con la empresa de transporte para presentar un reclamo.
  Importante: Conserve el embalaje original y los productos dañados para respaldar su reclamo.

Política de Devoluciones

Condiciones de Devolución

• Solo se aceptan devoluciones de productos en su estado y empaque original.
• Los productos usados o dañados por el cliente no son elegibles para reembolso.

Cómo Solicitar una Devolución

1. Solicite un RA# (Número de Autorización de Devolución):
   Envíe un correo a soporte@icefrozeking.com explicando el motivo de la devolución e incluyendo fotos o videos del producto.
2. Reciba las instrucciones:
   Tras la aprobación, le enviaremos el RA# y la dirección del almacén más cercano para realizar la devolución.
3. Garantice el envío:
   Utilice un servicio de correo rastreable, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados.

Procesamiento del Reembolso

• Una vez recibido el paquete, se inspeccionará el producto y se emitirá el reembolso al método de pago original.
• Recibirá un correo de confirmación con los detalles del reembolso.

Enlaces Internos

• Política de Devoluciones
• Contáctanos

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en soporte@icefrozeking.com. ¡Gracias por confiar en Icefrozeking!